Retourbeleid voor aankopen
Voor producten die u bij SwapBox hebt gekocht, geldt het volgende retourbeleid op grond van het Nederlandse consumentenrecht (artikel 2.4 van onze Algemene Voorwaarden):
- U hebt 30 dagen na ontvangst om het product te retourneren.
- Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden teruggestuurd.
- Na ontvangst en inspectie van de retourzending ontvangt u binnen 14 werkdagen uw terugbetaling.
- Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.
Geleverde zaken blijven eigendom van SwapBox totdat alle betalingsverplichtingen volledig zijn nagekomen (artikel 14, Eigendomsvoorbehoud).
Retourbeleid voor huurproducten
Voor producten die u bij SwapBox huurt, gelden andere voorwaarden. Huurproducten blijven eigendom van SwapBox en dienen tijdig en in goede staat te worden geretourneerd.
Gebruik en retour (artikel 8)
- Producten dienen zorgvuldig en conform instructies te worden gebruikt.
- U bent verantwoordelijk voor tijdige en correcte retour volgens de overeengekomen huurperiode.
- Schade, vermissing en overmatig verlies komen voor uw rekening.
Inspectie en hygiëne (artikel 9)
- Inspecteer de producten binnen 12 uur na levering.
- Klachten over hygiëne dienen vóór gebruik te worden gemeld.
- Na ingebruikname vervalt iedere aansprakelijkheid van SwapBox met betrekking tot hygiëne.
Eindafrekening
Na retour van de huurproducten wordt een eindafrekening opgesteld voor eventuele schade, verlies en niet-gewassen producten. Deze dient binnen 14 dagen te worden voldaan (artikel 5).
Annulering (artikel 10)
Annulering van een bestelling is mogelijk met de volgende voorwaarden, gebaseerd op het aantal werkdagen vóór de geplande leverdatum:
| Termijn | Annuleringskosten |
|---|---|
| ≥ 7 werkdagen vóór leverdatum | Kosteloos |
| 5 werkdagen vóór leverdatum | 20% van het orderbedrag |
| 2 werkdagen vóór leverdatum | 50% van het orderbedrag |
| 1 werkdag of later | 100% van het orderbedrag |
SwapBox mag annuleren of ontbinden indien vooruitbetaling niet tijdig is ontvangen.
Contact
Hebt u vragen over retouren, annuleringen of uw rechten? Neem gerust contact met ons op:
- E-mail: info@swap-box.com
- Telefoon: +31 6 1234 5678
U kunt ook ons contactformulier gebruiken.
Volledige voorwaarden
Dit retourbeleid is een samenvatting. De volledige juridische bepalingen vindt u in onze Algemene Voorwaarden: